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Delivery Manager / Responsable opérationnel H/F

 

Poste

En étroite collaboration avec le Directeur de Services / Production, vous aurez les repsonsabilités suivantes :

Management d'équipes :

  • Gestion d'une équipe d'une quinzaine de personnes
  • Participation au recrutement de nouveaux techniciens (si nécessaire)
  • Animation et évaluation des équipes (pédagogie, processus de gestion du personnel, évaluation des compétences).
  • Aide et accompagnement sur le terrain lors de déploiement

Coordination et pilotage (en interne) :

  • Planification et organisation de la charge de travail d'une équipe technique
  • Identification du réseau des acteurs et intervenants, les différentes phases, le découpage technique et géographique d'un projet.
  • Conception de l'ordonnancement des tâches et planification en fonction de la stratégie d'exécution définie par la Direction
  • Coordination et animation des partenaires internes (service livraison, capacity planning...)
  • Gestion des conflits

Coordination et pilotage (en externe) :

  • Coordination et contact client dans les problématiques de déploiement
  • Gestion des conflits
  • Préparation et animation de comité de pilotage avec le client

 

Process / Reporting :

  • Définition des méthodes et ressources nécessaires pour le pilotage et le contrôle des délais
  • Centralisation des données d'avancement et produire les documents de suivi.
  • Rédaction des rapports d'avancement.
  • Préparation et animation des comités stratégiques concernant les évolutions
  • Mise en place des tableaux de reporting internes et externes.
  • Garant des SLAs : analyser les écarts, identifier les conséquences, proposer des actions correctives et ajuster les plannings.

 

 

Profil

NIVEAU D'ETUDES

Formation informatique (Bac+2 à Bac+5 -IUT/ Ecole d'Ingénieur).

VOS COMPETENCES

  • Vous avez obligatoirement une expérience dans la management d'équipes techniques et la gestion de multiples projets
  • Vous avez un très fort intérêt pour le "service client"
  • Vous savez faire preuve d'une certaine autonomie et d'un très bon esprit de synthèse
  • Vous avez l'esprit "fédérateur" et vous appréciez le travail collaboratif
  • Vous êtes dôté(e) d'excellentes capacités relationnelles et rédactionnelles,
  • Vous avez la maitrise du fonctionnement des SLA
  • Vous êtes force de proposition (ex : Optimisation des moyens, des outils et des ressources)
  • Anglais technique souhaitable (lu et écrit principalement)

 

VOTRE EXPERIENCE PROFESSIONNELLE

Vous disposez d'une expérience d'au moins 5 ans sur un poste de Delivery Manager/ responsable des opérations avec obligatoirement une expérience dans le management d'équipes techniques au sein d'une grosse PME ou grand compte.

 

Company description

Entreprise
SYAGE, dans le cadre de son activité de Cabinet de Recrutement IT, recherche en CDI DIRECTEMENT chez l'un de ses clients finaux, situé à Villepinte, un Delivery Manager / Responsable opérationnel H/F.

Vous intégrerez une entreprise reconnue sur le marché international dans le domaine des produits électroniques grands publics et de l'informatique, qui développe depuis quelques années son expertise dans la promotion, la vente et la mise en œuvre de solutions de communication basée sur leurs propres technologies.

Votre rôle sera d'être responsable du bon fonctionnement et de l'amélioration continue des différents services de projets (applications métiers, réseau, messagerie, postes de travail...).

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