Reference no.: GI-IT-DSU-223
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Un(e) Technicien(ne) Support Applicatif (H/F)

Ref.: GI-IT-DSU-223

Un(e) Technicien(ne) Support Applicatif

(Réf : GI-IT-DSU-223)

 

Missions Intégré(e) dans une équipe de 5 personnes, vous serez le référent métier en matière d'utilisation des applications liées à l'environnement technique de l'un de nos clients, vos différentes missions seront les suivantes :

  1. Support applicatif sur différents logiciels métiers par téléphone et PMAD
  2. Diagnostic, identification de l'incident, information, résolution et communication
  3. Traitement des incidents liés à l'utilisation des applications
  4. Escalade aux niveaux supérieurs si nécessaire et ne pas hésiter à alerter en cas d'incident hors norme
  5. Rédaction de procédures et mise à jour de la base de connaissance

Profil

  1. De formation Bac à Bac +2, vous justifiez d'une expérience de 6 mois dans le support téléphonique
  2. Vous avez l'esprit d'analyse, le sens du service, une grande autonomie
  3. Vous maitrisez les environnements suivants :
  4. Windows
  5. SQL Server
  6. Microsoft Office
  7. Microsoft Dynamics Nav serait un plus

Poste

Poste en CDI aux 39h à pourvoir à Maurepas dans le (78)

Company description

Fondée en 1985, Groupe Infodis évolue avec dynamisme sur le marché des hautes technologies au travers de 2 filiales complémentaires et expertes, Infodis IT et Visualdis, qui combinent un savoir-faire pointu et reconnu.

Réunissant 265 collaborateurs pour 25M€ de CA, Groupe Infodis est un groupe pérenne et financièrement autonome, piloté par ses actionnaires dirigeants. Le business model garantit un accompagnement stable, agile et durable, aligné sur les enjeux métiers de ses clients dans les domaines suivants :

Management des Projets - Ingénierie des Infrastructures - Intégration Systèmes & Réseaux - Infogérance - IT Management &Centres de Services - Service Desk, Support & Maintenance - Solution de Mobilité - Stockage & Sécurité - Virtualisation - Solution ToIP - IPTV - Affichage Dynamique - Communication Unifiée - Gestion des Projets Complexes - Transferts de Sites - Déploiements

La filiale Infodis Belgium relaye syr la Belgique les offres de Groupe Infodis. Les structures de Groupe Infodis fonctionnent en synergie et combinent leur savoir-faire respectif.

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