Reference no.: TEL/CDY/0409/1
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Ingénieur Support N3 Technique - Secteur Télécoms (H/F)

Ref.: TEL/CDY/0409/1

Descriptif du projet

 

Intégré à l'équipe projet, votre objectif sera d'accompagner les clients-entreprise d'un opérateur télécom dans la résolution des incidents liés aux équipements réseaux, pour cela, vos missions seront les suivantes :

  • Support Niveau 3 (technique)
    • Investigation en cas d'incident techniques
    • Communication à l'équipe et aux clients sur les délais de résolution
    • Mise en place de solution
    • Traitement et suivi des actions avec le support niveau 2
  • Fiabilisation de la production
    • Suivi de la production avec le N2
    • Point régulier avec le N2 (suivi des alarmes remontées, formation...)
    • Documentation (Manuel d'Exploitation, Fiche De Tâche, Diagramme des flux...)
    • Amélioration de la supervision, de l'automatisation
    • Proposition d'optimisation aux développeurs

 

 

 

Profil recherché

 

Diplômée d'une école d'ingénieurs ou d'un Master 2, vous justifiez d'une expérience significative de 5 ans minimum dans un poste similaire.

 

Une capacité analytique et d'analyse des incidents est demandée. C'est d'autant plus important dans des systèmes complexes (avec une architecture distribuée).

 

Une connaissance de l'environnement linux (rehl), shell (ksh, bash) est requise. Des compétences en programmation sont nécessaires (perl, groovy). Maitrise du SQL et du fonctionnement des bases de données (Oracle) est indispensable.

Company description

Leader mondial de l'Ingénierie et du Conseil en Technologies (ICT), ALTEN réalise des projets de conception et d'études pour les grands comptes industriels, télécoms et tertiaires (les Directions Techniques et les Directions des Systèmes d'Information). Désormais présent à travers 20 pays, le Groupe ALTEN a réalisé un chiffre d'affaires de 1,75 milliard d'euros en 2016 et compte actuellement 24 000 collaborateurs, dont 90% sont des ingénieurs.
Labellisé top employeur 2017.
Rejoignez les ingénieurs de la Business Unit Télécoms.
Votre challenge ? Répondre aux enjeux majeurs du secteur : développement de réseaux à très large bande pour gérer l'explosion du Big Data, mise en œuvre des technologies télécoms dans tous les secteurs (objets connectés, smart grids, smart cities, manufacturing 3.0...)...

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