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Ingénieur systèmes d'information sénior (H/F)

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Poste proposé :

Une mission en Stratégie de routage qui s'inscrit dans le cadre du développement d'une solution dédiée à l'accueil Commerce.

 

 

Les tâches qui vous seront confiées : -

  • Contribution Maintien Condition Opérationnelle (MCO-RUN) -
  • Contribution aux évolutions (BUILD) de la solution « Contacts » qui permet la mise en relation de toutes les interactions des clients (téléphone, mail, courrier, chat, ...) avec l'ensemble des conseillers, internes et externes, de la Direction Commerce.

 

Profil recherché :

Architecture technique :

  • Solution Genesys
  • Paramétrage avancé de Genesys et des stratégies de routage (IRD) ;
  • Réseaux
  • Télécoms :
  • Centre de Contacts (CTI) et Téléphonie (TDM / TOIP) ;
  • Routage et distribution sur les réseaux VoIP.
  • Expérience dans le domaine des Centres de Contacts et GENESYS V8
  •  

     

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