Reference no.: ATD radio
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Jeune diplomé école ingénieur télécom (H/F)

Ref.: ATD radio

 

Nous recherchons un jeune diplomé école ingénieur télécom, Support client RADIO (2G, 3G, 4G) H/F

 

Au sein de la Direction Marché Entreprise (DME) de notre client opérateur télécom national, l'exploitation est en charge de traiter les incidents des clients Entreprise Voix et/ou Data.

 

Les clients Entreprise qui souscrivent l'option Assistance Technique Dédiée (ATD) sont en relation directe avec un ingénieur qui connaît l'architecture du client.

Cet ingénieur ATD ( assistance technique dédiée ) doit apporter une plus-value dans la gestion des incidents, la maîtrise de la QoS, ainsi que des propositions d'amélioration.

 

Au sein du Back Office, vous êtes en charge d'un portefeuille de clients ATD

  • Vous résolvez les pannes radio ( 2G, 3G, 4G ) de vos clients en pilotant les fournisseurs d'accès (SFR,Orange, Axione...) et le technicien sur site qui intervient chez le client et ceci dans le respect de la GTR ( garantie de temps de rétablissement ) 4 heures.
  • Vous êtes en mesure de fournir au client des compte-rendus d'incidents à la demande,et proposez une synthèse client annuelle.
  • vous serez amené à vous déplacer parfois chez les clients pour appuyer les interventions ou rencontrer les exploitants directs ou délégués du client.

Profil : nous recherchons pour ce poste un (e) jeune diplômé ingénieur (e) télécom avec un premier stage en radio.

 

Bon communicant (car souvent au téléphone avec nos clients DSI) et ayant une capacité de rédaction (mails et CR rapports d'incidents).

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Umantic Technologies est une société de conseil indépendante spécialisée dans les télécommunications. Notre mission est d'accompagner nos clients en apportant expérience et savoir-faire, leur permettant ainsi d'atteindre leurs objectifs.

En devenant Consultant, Umantic Technologies vous donne la possibilité d'exprimer tout votre talent en intégrant une équipe jeune et dynamique dans une entreprise en forte croissance !

Umantic Technologies, société du groupe Quodagis IT

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