Reference no.: 1004803
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Run Manager H/F

Ref.: 1004803

Avec ses 4000 experts et l'un des portefeuilles de solutions et de services les plus complets du marché, Sopra Banking Software est de longue date le partenaire de confiance de plus de 600 banques dans 70 pays. Son savoir-faire sans égal lui permet de répondre aux besoins d'innovation et de développement de banques et institutions financières de toute taille et activité.

Sopra Banking Software est une filiale du groupe Sopra Steria, leader européen de la transformation numérique. Fort de plus de 41 000 collaborateurs, le groupe Sopra Steria affiche un chiffre d'affaires 2017 de 3,8 milliards d'euros.

Pour plus d'informations, retrouvez-nous sur www.soprabanking.com

 

Le département Customer Services and Support recherche plusieurs Run Managers spécialisé(e)s dans les Services Managés. En tant que membre de l'équipe Managed Services, vous aurez la responsabilité de vous assurer de la bonne exécution des contrats de services délivrés à nos clients. En collaboration avec les équipes supports, vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de Sopra Banking Software avec les clients dont vous aurez la charge.

 

Vos tâches seront multiples et vous permettront d'intervenir à tous les niveaux de vie du dossier tant sur des aspects de pilotage technique que fonctionnel au sein des logiciels édités par Sopra Banking Software :

  • Garantie de notre capacité à tenir les engagements dans les réponses commerciales et à ce titre vous serez en soutien des avants ventes
  • Implication dans la phase de mise en oeuvre et assurance que la mise en place des environnements métiers soient réalisés selon les exigences du contrat.
  • En phase d'exécution du contrat, assurance de la qualité des mises en productions : vous suivrez les demandes et les incidents, vous organiserez les revues avec le client, vous vérifiez le respect du niveau de service attendu, vous pilotez la facturation, vous assurez le suivi des relations avec les partenaires impliqués dans l'exécution des services.

Vous reportez au Delivery Manager en charge de l'activité. Et au Directeur de Surveillance représentant de la direction de Sopra Banking Software pour le contrat.

 

De formation BAC+5, cursus universitaire, d'une école de Commerce ou d'Ingénieurs, vous avez une expérience significative dans l'informatique financière, avec de bonnes connaissances du monde bancaire ainsi qu'une bonne compréhension de l'architecture et de la technologie des softwares. Vous avez pour objectif de comprendre ses besoins de façon à fournir à nos clients le meilleur accompagnement pour garantir le succès de l'exécution du contrat de Services Managés.

La maitrise du français et de l'anglais lus et parlés est nécessaire. Celle de l'allemand est un plus.

A compétences égales, ce poste est ouvert aux travailleurs handicapés.

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Sopra Steria, leader européen de la transformation numérique, propose l'un des portefeuilles d'offres les plus complets du marché : conseil, intégration de systèmes, infrastructure management, édition de solutions métier et Business Process Services.

Il apporte ainsi une réponse globale aux enjeux de développement et de compétitivité des grandes entreprises et organisations.

Combinant valeur ajoutée et innovation dans les solutions apportées, ainsi que performance des services délivrés, Sopra Steria accompagne ses clients dans leurs programmes de transformation, aussi complexes soient-ils, et les aide à faire le meilleur usage du numérique.

Fort de 40 000 collaborateurs dans plus de 20 pays, le Groupe Sopra Steria affiche un chiffre d'affaires pro forma 2014 de 3,6 milliards d'euros.

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