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Service Delivery Manager - Secteur Bancaire (H/F)

Descriptif du projet

 

Dans le cadre de l'activité de service delivery sur le périmètre infrastructure (réseau, sécurité, messagerie) et le périmètre applicatif (sécurité, applications transverses mutualisées), nous recherchons un consultant SDM.

 

Vos principales missions seront :

 

  • La détection des incidents liés à l'infrastructure
  • La coordination des incidents, des changements et des problèmes pour les clients
  • L'analyse et évaluation des incidents de façon à optimiser les actions correctives et préventives
  • L'animation des réunions suite aux incidents
  • La réalisation des suivis des post incidents action issus des PIRs
  • La rédaction, l'analyse et l'envoi de reportings quotidiens aux clients et à la hiérarchie

 

Profil recherché

 

 

Vous êtes diplômé(e) d'un BAC + 5, vous êtes autonome et efficace et vous disposez d'une première expérience technique en systèmes/réseaux ainsi qu'une expérience en gestion d'incidents.

 

Les compétences pour la réussite dudit poste sont les suivantes :

 

  • Connaissance du management de projet
  • Certifié ITIL V3 fondation
  • Maîtrise de l'anglais

 

Participez à la croissance d'un groupe dynamique, devenez Altenien !

 

 

Contact

 

Merci de faire parvenir votre CV avec la référence suivante SIR/LOU/0205/2

Company description

Leader européen de l'ingénierie et du Conseil en Technologies, ALTEN réalise des projets de conception et d'études pour les grands comptes industriels, télécoms et tertiaires (les Directions Techniques et les Directions des Systèmes d'Information). Présent dans 23 pays à l'international, le Groupe ALTEN a réalisé un chiffre d'affaires de 1,98 milliard d'euros en 2017 et compte actuellement 28 000 collaborateurs, dont 90% sont des ingénieurs.

Labellisé "Top employeur" 2018, ALTEN est un acteur majeur du recrutement d'ingénieurs en France et dans le monde.

Rejoignez les ingénieurs de la Business Unit Banque Finance.
Votre challenge ? Répondre aux enjeux majeurs du secteur : développer des services clients mobiles (banque en ligne, sites web et applications mobiles), optimiser la relation client (CRM, Big Data), réduire le délai de commercialisation (time-to-market) des nouveaux produits financiers, sécuriser les transactions électroniques...

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