Reference no.: SIR/ANA/2112/2
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Service Delivery Manager - Secteur Banque/finance H/F

Ref.: SIR/ANA/2112/2

 

Descriptif du projet

 

Dans le cadre de l'activité de service delivery sur le périmètre infrastructure / production (réseau, télécom, sécurité, messagerie) et le périmètre applicatif (sécurité, applications transverses mutualisées), nous recherchons un Service Delivery manager.

 

Le poste est basé en IDF.

 

Vos principales activités seront :

 

  • La détection des incidents liés à l'infrastructure ;
  • La coordination des incidents, des changements et des problèmes pour les clients ;
  • L'analyse et l'évaluation des incidents de façon à optimiser les actions correctives et préventives ;
  • L'animation des réunions suite aux incidents ;
  • La réalisation des suivis des post incidents ;
  • La réalisation, l'analyse et l'envoi de reporting quotidien aux clients et à la hiérarchie.

 

Profil recherché

 

Vous êtes diplômé(e) d'une formation en informatique de niveau BAC+2 minimum, et disposé d'au moins 2 ans d'expérience. Certifié ITIL, vous êtes autonome, efficace et disposez d'une première expérience technique en systèmes/réseaux/infrastructure ainsi qu'idéalement d'une expérience en gestion d'incidents. La connaissance du management de projet et la maitrise de l'anglais sont un plus.

 

Contact

 

Merci de faire parvenir votre CV avec la référence suivant SIR/ANA/2112/2

Company description

Leader européen de l'ingénierie et du Conseil en Technologies, ALTEN réalise des projets de conception et d'études pour les grands comptes industriels, télécoms et tertiaires (les Directions Techniques et les Directions des Systèmes d'Information). Présent dans 20 pays à l'international, le Groupe ALTEN a réalisé un chiffre d'affaires de 1,75 milliard d'euros en 2016 et compte actuellement 24 000 collaborateurs, dont 90% sont des ingénieurs.

Labellisé "Top employeur" 2017, ALTEN est un acteur majeur du recrutement d'ingénieurs en France et dans le monde.

Rejoignez les ingénieurs de la Business Unit Banque Finance.
Votre challenge ? Répondre aux enjeux majeurs du secteur : développer des services clients mobiles (banque en ligne, sites web et applications mobiles), optimiser la relation client (CRM, Big Data), réduire le délai de commercialisation (time-to-market) des nouveaux produits financiers, sécuriser les transactions électroniques...

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