Reference no.: 1388592
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Technicien SAV clients nouvelles technologies (H/F)

Ref.: 1388592
Manpower Conseil Recrutement recherche pour un acteur majeur du marché de la géolocalisation de flottes de véhicules en France, un Technicien support client nouvelles technologies à prédominance réseaux et télécommunications H/F. Au sein d'une équipe technique de haut niveau comptant 8 personnes, vous aurez pour missions de :
  • Organiser les installations et la maintenance de notre matériel embarqué
  • Former/informer nos clients sur le fonctionnement de nos solutions de géolocalisation
  • Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 sur le matériel embarqué et sur nos solutions
  • Escalader après diagnostic vers le niveau compétent les incidents de niveau 2 et 3
  • Assurer le suivi quotidien des demandes/incidents clients
  • Garantir la qualité de service auprès de nos clients
  • Vous prendrez progressivement en charge la résolution des incidents de niveau 2
  • Assurer la maintenance en binôme du réseau informatique et téléphonie IP interne.
Vous êtes titulaire à minima d'un diplôme Bac+2 dans le domaine de l'informatique et/ou réseaux et télécommunications avec une première expérience, ou vous avez une solide expérience en qualité de technicien support informatique réseaux et/ou télécommunications auprès des entreprises.

Vous maitrisez suffisamment l'outil informatique pour diagnostiquer des pannes sur des équipements embarqués dans des véhicules professionnels.
Vous possédez une capacité à vous exprimer correctement à l'oral ainsi qu'à l'écrit.
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur dans la manière d'aborder les demandes des clients et avez une bonne capacité à gérer votre stress.
Idéalement, vous connaissez le langage SQL et avez une très bonne maîtrise d'Excel.
De même, l'anglais parlé de bon niveau serait un plus.
 
Vous aimez les nouvelles technologies et vous saurez vous adapter à leur évolution, alors postulez !
Nous vous contacterons rapidement.


 

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Salaire : 20 000 à 21 000 € par an

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Dans un univers en perpétuelle mutation, Manpower compétences&experts se place comme un acteur incontournable pour vous donner accès aux entreprises qui recrutent dans le métier qui vous intéresse.

Vous êtes un professionnel du secteur des TIC en :
- Support - Maintenance - Help desk
- Exploitation - Système - SGBD
- Réseaux Télécoms
- Etude et Développement
- Commercial - Conseil - AMOA
- Sécurité

Confiez-nous votre profil
Et bénéficiez d'un accès privilégié aux 90 000 entreprises clientes de Manpower.

Nos collaborateurs, tous issus du secteur de l'informatique, sauront évaluer vos compétences. Ils vous conseilleront et vous orienteront en fonction de votre parcours professionnel, vers la meilleure opportunité de poste ou de mission.

Nous vous garantissons une totale transparence sur le process de recrutement et un accompagnement personnalisé au moment de l'intégration de votre nouvelle structure.

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