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Technicien Support Hardware (Multi-fonction / Copieur) (H/F)

Poste

 

Rattaché à un Responsable du Support et de la Qualité, vous aurez les responsabilités suivantes :

  • Assistance téléphonique auprès de notre réseau de distribution : gestion de la maintenance, le dépannage et la connexion de nos multifonctions
  • Etude des pannes
  • Démontage pièces détachées
  • Récupération de pièces et sous-ensembles des machines réputées HS
  • Gestion, expédition des modifications
  • Déballage, mise en route des machines
  • Suivi de la disponibilité des pièces
  • Réparation à distance, en atelier ou intervention sur site
  • Conseils aux distributeurs dans l'utilisations des machines
  • Gestion des relations administratives techniques avec les distributeurs
  • Formations des techniciens du réseau de distribution aux technologies de l'entreprise
  • Rédaction des rapports techniques
  • Gestion des dossiers relatif à la Garantie

 

Profil

 

NIVEAU D'ETUDES

 

Vous êtes diplômé(e) d'un Bac+2 minimum.

 

VOS COMPETENCES

  • Vous avez obligatoirement une expérience dans le support hardware sur des systèmes d'impression (copieurs, scanners, multi-fonctions...)
  • Vous avez de bonnes connaissances en électrotechnique (voire électronique, mécanique, optique...)
  • Vous avez des connaissances de base en informatique
  • Vous avez un anglais technique (lu et écrit principalement)
  • Vous avez le Permis B
  • Vous avez le sens du service client, vous avez un excellent relationnel
  • Vous savez gérer les urgences et gérer la pression
  • Vous êtes pédagogue, rigoureux(se) et organisé(e)

 

VOTRE EXPERIENCE PROFESSIONNELLE

 

Vous bénéficiez d'une expérience de minimum 2 ans dans le domaine des systèmes d'impression (MFP/ multi-fonctions) ou dans la reprographie.

 

Company description

SYAGE, dans le cadre de son activité de Cabinet de Recrutement IT, recherche en CDI DIRECTEMENT chez l'un de ses clients finaux, situé à Villepinte, un Technicien Support Hardware (multi-fonction / copieur) (H/F).

Vous intégrerez une entreprise reconnue sur le marché international dans le domaine des produits électroniques grands publics et de l'informatique, qui développe depuis quelques années son expertise dans la promotion, la vente et la mise en œuvre de solutions de communication basée sur leurs propres technologies.

Vous intégrerez une équipe en charge du support et de la formation des réseaux internes et externes (notamment les distributeurs) sur les solutions d'impression proposées par l'entreprise.

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