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Technicien Support Informatique/Helpdesk H/F

Poste

 

Rattaché(e) au Responsable Support, vous interviendrez en tant que support à distance auprès de clients très divers (TPE / PME), en appui aux équipes techniques itinérantes. Vos principales missions seront les suivantes :

  • Prendre les appels puis consigner, suivre et traiter les demandes
  • Qualifier, analyser et résoudre les incidents, les problèmes de dysfonctionnements applications, systèmes et réseaux
  • Créer, modifier, supprimer des comptes mail et accès réseaux
  • Faire remonter les incidents trop complexes à des experts confirmés
  • Assurer le suivi des incidents de l'ouverture à la clôture

 

Profil

 

NIVEAU D'ETUDES

 

Vous êtes idéalement issu(e) d'une formation Bac+2 en Informatique.

 

VOS COMPÉTENCES

  • Vous justifiez obligatoirement de bonnes connaissances en environnement Windows (Office, Exchange et Active Directory...)
  • Des bases en systèmes et réseaux (TCP/IP, DHCP, DNS...) sont requises
  • Vous maitrisez nécessairement un ou plusieurs outils de ticketing
  • Des connaissances en environnement Mac, Google Apps et VoIP sont un vrai plus.
  • Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et justifiez d'un excellent relationnel

VOTRE EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE

 

Vous justifiez d'au moins un an d'expérience sur un poste similaire.

Company description

SYAGE, dans son activité de Cabinet de Recrutement IT, recherche directement en CDI chez l'un de ses clients finaux situé à Paris, un Technicien Support Informatique / Helpdesk (H/F).

Vous souhaitez :

- Intégrer une entreprise spécialisée dans le déploiement (matériels, logiciels et services), le support et le
conseil dans le domaine de l'informatique pour le compte d'entreprises qui souhaitent externaliser leur SI.
- Rejoindre une équipe dynamique, où l'autonomie, la rigueur et votre bon relationnel seront vos principaux
atouts pour mener à bien vos objectifs et évoluer ?

Rejoignez-les !

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