Reference no.: JBTTSMT02/06
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TECHNICIEN SUPPORT MICRO ET TELEPHONIE (H/F) - CRETEIL

Ref.: JBTTSMT02/06

Dans le cadre d'une intégration définitive chez l'un de nos clients grands comptes, nous sommes à la recherche d'un Technicien support micro et téléphonie.

 

Sous la responsabilité du Responsable du Parc Informatique

 

Vous aurez pour missions :

 

  • Assistance aux utilisateurs
    • gestion des demandes et incidents matériels et logiciels,
    • diagnostic, prise de contrôle à distance, application des procédures de maintenance,
  • Préparation, réparation, maintenance des matériels
    • installation des logiciels (Windows, Antivirus, Citrix, Emulation, Bureautique, Norton Ghost, etc ...)
    • mise à niveau Firmware
    • modification hardware (extension mémoire, remplacement composants, etc..)
    • tests de fonctionnement
  • Logistique et suivi administratif
    • commande au prestataire,
    • vérification des services des prestataires (hébergeurs, opérateurs réseau et téléphone)
    • suivi des demandes terrain et prestataires,

 

TELEPHONIE

  • Mobile (Gsm, VPN)
    • Gestion des commandes (matériels, lignes, accessoires) auprès du prestataire,
    • Gestion des incidents
    • Expédition et suivi administratif,
  • Fixe (PABX (Matra), Call center, lignes analogiques)
    • Technique : Paramétrage, création et distribution des lignes, maintenance à distance ;
    • Administratif : commandes, activation d'options, résiliation, gestion des prestataires.

 

 

De formation Bac/Bac+2, vous avez une première expérience réussie sur un poste de même envergure.

 

 

Connaissances

 

  • Environnement Windows / Réseau Ethernet et TCP/IP,
  • LDAP, Serveur de fichier, CITRIX souhaité,
  • Gestion Parc,
  • PABX, VPN.

 

Vous êtes doté(e) d'une curiosité avérée vis-à-vis de cultures d'entreprise et d'environnements techniques différents.

 

Réelles capacités d'écoute et d'adaptation, rigueur, organisation, esprit d'équipe et excellentes qualités relationnelles sont vos atouts pour réussir et évoluer chez ce client.

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AGILICIO, SSII spécialisée dans les systèmes d'information cultive la différence avec un modèle management développé autour des valeurs humaines :

- Transparence et communication
- Implication et reconnaissance
- Equité et motivation

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