Reference no.: SK/TECH67/112017
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Technicien support / téléconseiller H/F

Ref.: SK/TECH67/112017

Dans le cadre du développement de notre agence, nous recherchons un Technicien support / téléconseiller H/F pour l'un de nos clients dans le secteur de Strasbourg (67).

 

Intégré(e) au sein d'une équipe, chez l'un de nos clients du secteur banque / assurances, vos missions sont les suivantes :

 

  • La prise d'appels émanant des agences bancaires
  • La gestion des incidents rencontrés
  • La qualification, le traitement et l'enregistrement des incidents dans la base de données dédiée
  • L'identification des ressources nécessaires à la résolution de l'incident (résolution directe ou appel d'un technicien pour intervenir sur place)
  • Le suivi et le contrôle de la résolution des incidents.

 

Amplitudes horaires : Lundi au vendredi de 7h30 à 20h00 et le samedi de 7h30 à 18h00.

 

De formation Bac+2/3 en téléconseil ou en support, vous disposez idéalement d'une première expérience réussie d'au moins 2 ans en support téléphonique / conseil clients. Mais au-delà de vos compétences, vous disposez également d'un très bon relationnel et êtes rigoureux et organisé.

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Et si Apside devenait votre futur employeur ?

ESN singulière par son histoire et son fonctionnement, Apside trouve son succès dans la place qu'elle accorde à ses collaborateurs, ses valeurs, et sa projection à long terme.

Intégrer Apside, c'est bénéficier d'une gestion RH personnalisée :
- Un management de proximité : suivis de mission réguliers, entretiens de carrière bi-annuels,
- Des réunions d'agence trimestrielles, soirée de fin d'année,
- Une gestion de carrière adaptée : formations techniques, fonctionnelles, linguistiques, en interne ou externe, cellules d'experts, conférences ...

Apside, par son organisation, sa culture d'entreprise et son indépendance, sait rester à l'écoute et répondre à ses clients par la qualité de ses prestations, qui repose sur l'aptitude de ses collaborateurs.

L'agence de Strasbourg, créée en 2014 est une structure à taille humaine comptant près de 30 collaborateurs. Nous accompagnons de façon personnalisée nos clients multisectoriels dans le grand Est (Alsace, Lorraine) en particulier sur leurs problématiques liées à l'informatique de gestion et aux infrastructures. Nous sommes à la recherche de nouveaux talents pour nous accompagner dans cette croissance.

Vous souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière ? Ne cherchez plus, faites partie des 800 collaborateurs qui nous rejoindrons en 2017 !

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