Reference no.: GI-IT-DSU-184
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Technicien Support Téléphonique Niveau 2 h/f

Ref.: GI-IT-DSU-184

Nous recherchons pour un de nos clients

 

Un(e) Technicien(ne) Support Téléphonique Niveau 2

 

Résolution d'incidents via Prise en main à distance

 

Les compétences requises :

  • Sens de l'analyse et de la qualification des tickets,
  • Capacité à résoudre des problèmes,
  • Bon relationnel,
  • Capacité à travailler en équipe,
  • Rédaction de procédures,

Les technologies à maitriser :

  • Windows 7, Mac, Kaspersky, SCCM, Office 365, Suite Office, VPN Juniper ou Fortigate, base de registre,
  • Connaissances sur les logiciels suivants serait un plus : BO, Oracle, Openroad, Ingres,
  • Si possible certifié ITIL Fondation.

Expérience d'un an minimum en support téléphonique.

Expérience de 2 minimum dans l'informatique.

 

Plage horaire à 8H30 / 18H30

 

Salaire en CDI 1900/2100€ brut pour 169h.

Company description

Fondée en 1985, Groupe Infodis évolue avec dynamisme sur le marché des hautes technologies au travers de 2 filiales complémentaires et expertes, Infodis IT et Visualdis, qui combinent un savoir-faire pointu et reconnu.

Réunissant 265 collaborateurs pour 25M€ de CA, Groupe Infodis est un groupe pérenne et financièrement autonome, piloté par ses actionnaires dirigeants. Le business model garantit un accompagnement stable, agile et durable, aligné sur les enjeux métiers de ses clients dans les domaines suivants :

Management des Projets - Ingénierie des Infrastructures - Intégration Systèmes & Réseaux - Infogérance - IT Management &Centres de Services - Service Desk, Support & Maintenance - Solution de Mobilité - Stockage & Sécurité - Virtualisation - Solution ToIP - IPTV - Affichage Dynamique - Communication Unifiée - Gestion des Projets Complexes - Transferts de Sites - Déploiements

La filiale Infodis Belgium relaye syr la Belgique les offres de Groupe Infodis. Les structures de Groupe Infodis fonctionnent en synergie et combinent leur savoir-faire respectif.

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