N° Référence: SIR/MKE/1302/1
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INCIDENT MANAGER – Secteur Industrie et Services (H/F)

Réf.: SIR/MKE/1302/1

Description du poste :

 

Pour intervenir dans le secteur de l'industrie, nous recherchons un INCIDENT MANAGER (H/F). Vous rejoindrez une équipe de 15 personnes travaillant en environnement cloud et vos principales missions seront :

  • Traiter les incidents sur des véhicules connectés
  • Identifier la cause racine et préconiser des solutions
  • Analyser les reportings quotidiens d'activité afin d'identifier les priorités
  • Assurer le suivi des indicateurs quantitatifs et qualitatifs du service
  • Piloter et faciliter les échanges avec les équipes à l'international (Japon, Etats-Unis...)

 

Description du profil :

 

Diplômé d'une école d'ingénieur ou d'un master 2 en informatique, vous justifiez d'une première expérience dans la résolution d'incidents ou équipe support.

Vous avez une ouverture d'esprit et de bonnes compétences relationnelles qui vous permettent d'être à l'écoute et d'avoir un bon esprit d'équipe. Vous êtes rigoureux, autonome, et savez prendre des initiatives. De plus, vous avez de bonnes qualités rédactionnelles et un niveau d'anglais permettant d'échanger sur des sujets techniques dans votre domaine.

Des connaissances en administration réseau sont un plus.

 

Vous souhaitez bénéficier de formation sur le terrain, monter en compétences et participer à la réalisation d'un projet ambitieux alors embarquez pour l'aventure #Digital10 !

Description société

Leader mondial de l'Ingénierie et du Conseil en Technologies (ICT), ALTEN réalise des projets de conception et d'études pour les grands comptes industriels, télécoms et tertiaires (les Directions Techniques et les Directions des Systèmes d'Information).
Désormais présent à travers plus de 25 pays, le Groupe ALTEN a réalisé un chiffre d'affaires de plus de 2 milliards d'euros en 2018 et compte actuellement près de 34 000 collaborateurs, dont 90% sont des ingénieurs.

Labellisé top employeur 2019.

Rejoignez les ingénieurs de la Business Unit SI & Réseaux Industrie
Votre challenge ? Répondre aux enjeux majeurs des grands acteurs de l'Industrie et des Services : développer des systèmes informatiques pour des produits innovants, optimiser la relation client, proposer davantage de services aux utilisateurs, optimiser les systèmes d'informations afin de respecter les délais de livraison...

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