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Ingénieur d'exploitation (H/F)

La Business Unit TECHNOLOGIE d'ALTEN intervient auprès des grands acteurs du secteur et recherche dans le cadre de son développement un : Ingénieur d'exploitation (H/F).

 

Intervenant pour accompagner un grand acteur des télécommunications, vous aurez pour missions de :

  • Contribuer au Pilotage et aux actions associées.
  • Contribuer à la mission permanente de support de niveau 3 :
  • Dans le cadre du processus de gestion des incidents (GDI)
  • Prendre en charge et traiter les incidents
  • Réaliser les MUI et mettre à jour le référentiel CMDB (Configuration management database)
  • Contribuer à l'identification de l'origine des incidents (fonctionnel, technique, externe)
  • Participer au debriefing sur les incidents pris en charge

 

  • Dans le cadre du processus de gestion des problèmes (GDP)
  • Contribuer à l'identification des sujets nécessitant l'ouverture de problème
  • Contribuer à l'identification des actions d'éradication
  • Traiter les tâches de problème afin d'éradiquer les incidents

 

 

  • Dans le cadre du processus de gestion des requêtes (GDR)
  • Prendre en charge et réaliser les demandes de traitement d'opérations (de type déclenchement de traitement, mise à disposition de données, ...)
  • Contribuer au suivi et au reporting de la qualité de service (QS) conformément aux engagements contractuels.
  • Assurer la revue régulière de l'obsolescence du corpus documentaire sur les éléments relatifs à son périmètre d'action.
  • Assurer le reporting sur son activité auprès du responsable

 

 

Diplômé(e) d'une école d'ingénieurs ou BAC+5 universitaire, vous justifiez d'une première expérience dans l'exploitation des systèmes Windows/Linux. Avoir travaillé dans le secteur des télécommunications est un plus.

 

Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique, n'attendez pas, postulez dès maintenant !

Description société

Leader mondial de l'Ingénierie et du Conseil en Technologies (ICT), ALTEN réalise des projets de conception et d'études pour les grands comptes industriels, télécoms et tertiaires (les Directions Techniques et les Directions des Systèmes d'Information).

Désormais présent à travers 20 pays, le Groupe ALTEN a réalisé un chiffre d'affaires de 1,98 milliard d'euros en 2017 et compte actuellement 28 000 collaborateurs, dont 90% sont des ingénieurs.

Labellisé top employeur 2018.

Rejoignez les ingénieurs de la Business Unit SI & Réseaux Industrie du groupe Alten en fort développement et passionnées par leur métier.
Votre challenge ? Répondre aux enjeux majeurs des grands acteurs de l'Industrie et des Services : développer des systèmes informatiques pour des produits innovants, optimiser la relation client, proposer davantage de services aux utilisateurs, optimiser les systèmes d'informations afin de respecter les délais de livraison...

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