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Responsable des opérations H/F

Missions:

  • Définit, valide et fait appliquer les accords de niveaux de service (SLA) et les contrats de sous-traitance pour les services proposés.
  • Négocie le niveau de performance des services en prenant en compte les besoins et ressources de l'entreprise
  • Collabore avec l'Urbaniste pour déterminer les paliers technologiques, la cartographie technique du SI et les améliorations à apporter dans l'architecture technique cible
  • Coordonne, gère et anime le personnel de son entité
  • Répartit la charge de travail, en volume et en calendrier, en fonction des prévisions d'évolution des effectifs et des compétences de son entité
  • Dirige, organise, planifie et contrôle les activités de l'entité
  • Établit et suit le plan de charges
  • Négocie les objectifs et les moyens de son domaine
  • Pilote la gestion financière (récurrente et projet) en veillant au respect des procédures budgétaires.
  • Garantit la cohérence des projets et applications de son périmètre de responsabilité avec celle des autres domaines
  • Établit et suit les tableaux de bord
  • Analyse et propose des solutions pour améliorer continuellement la productivité de son entité
  • Pilote la mise en place et veille au respect des procédures et méthodes d'assurance de qualité et de sécurité du SI et du réseau de télécommunications dans tous ses usages
  • Contrôle la fiabilité du système et des réseaux, la sécurité des données; le cas échéant, définit des plans de secours.
  • Est le garant des plans de secours et de sauvegarde
  • Coordonne la réalisation des traitements informatiques dans les meilleures conditions de qualité de délais et de coûts
  • Communique auprès des directions métier et maîtrises d'ouvrages clientes de l'entité
  • Supervise le maintien en condition opérationnelle : production, maintenance, niveau de service
  • Est force de proposition, tant du point vue technique qu'économique et budgétaire
  • Assure le suivi des contrats de prestation
  • Met en place les moyens permettant de garantir la réalisation de cette activité essentielle au bon fonctionnement de son service

Profil:

  • Diplômé d'école d'ingénieur en informatique, vous justifiez d'une expérience de 10 ans minimum dans la gestion des infrastructures et dans le management d'équipes
  • Vous avez une forte capacité d'analyse et de prise de décision
  • Vous maîtrisez des sujets techniques informatiques
  • Vous savez manager les hommes, les moyens et les situations complexes
  • Qualités requises : leadership, rigueur, organisation

Description société

Acteur européen de la transformation numérique des entreprises, le groupe Infotel accompagne les directions Informatiques et Métiers des Grands Comptes.

Fort de près de 40 ans de R&D et d'innovation, Infotel apporte son expertise dans la gestion et l'évolution du patrimoine informatique des entreprises, du conseil auprès des métiers et des services innovants intégrant les technologies pour la mise en œuvre de projets, y compris dans le digital, avec une expertise Big Data et Mobile.
Au cœur des métiers des clients, les experts d'Infotel proposent des solutions sur mesure et mettent en place des applications stratégiques à forte valeur ajoutée. Parmi les clients historiques d'Infotel, figurent de grands comptes tels qu'Air France, PSA et BNP Paribas.

Infotel affirme sa démarche au travers de 4 grandes valeurs : l'engagement, l'écoute, le sens de la performance et la proximité.
Infotel est également éditeur de logiciels international déployant une gamme pour les grands serveurs. Reconnue en France pour son expertise et sa compétence, Infotel intervient en Europe (Allemagne, Belgique, Monaco, Pays-Bas, Royaume-Uni) et dans le monde entier (États-Unis, Chine, ...).

OAIO, l'Agence Conseil Digital & Innovation du groupe Infotel

Afin de répondre à la demande et aux besoins métiers des entreprises, OAIO, accompagne les clients sur les projets digitaux et d'innovation depuis leur conception jusqu'à leur déploiement rapide, en utilisant des méthodes d'innovation collaborative.
OAIO offre aux Directions Métiers & IT un accompagnement à forte valeur, en s'appuyant sur une équipe de consultants polyvalents et agiles, ayant une approche à la fois Business et Technologique de leurs problématiques.
L'exigence d'un cabinet de conseil, l'audace d'une agence digitale, l'esprit d'une start-up et la vision d'une agence d'innovation, constituent ainsi l'enjeu stratégique d'OAIO. Elle propose une offre de services autour de nouvelles méthodologies sur trois piliers que sont la co-création, le co-design et la co-opération.

Infotel a réalisé 210M€ de chiffre d 'affaires en 2017 avec 2 500 collaborateurs à travers ses 22 agences.

Retrouvez-nous sur www.infotel.com et www.oaio.com

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