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TECHNICIEN HOT-LINE (F/H)

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Marque
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Votre agence, Pôle d'expertise relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.
Client
Nous recherchons pour le compte de notre client, un technicien hot-line (H/F).
Poste
A ce titre, vous réceptionnez les appels clients, vous enregistrez les réclamations. Vous assurez le premier niveau de dépannage en informatique et/ou téléphonie mobile, en cas de difficultés, vous transmettez au service concerné. Vous tenez à jour le dossier client : rédaction des diagnotics, rapports d'intervention , tests effectués ...) Horaires : 35h par semaine, 7h par jour, du lundi au samedi, disponibilité de 9h à 21h Prime mensuelle sur objectif réalisé intéressante.
Profil
Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 1 année d'expérience. Vous êtes à l'aise avec le téléphone et avez un bon relationnel et des compétences techniques confirmées dans le domaine "high tech".
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