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Technico-fonctionnel(le) : IT Service Management (H/F)

Dans le cadre de son activité autour de l'IT Service Management et de l'open source, Infotel propose plusieurs stages. Ces stages seront intégrés au sein de son centre de service ITSM et très opérationnels.

 

Environnement

  • Votre suivi

Sous le tutorat d'un maître de stage, vous serez intégrés dans l'équipe du centre de service ITSM. Vous serez amené à travailler en équipe ou individuellement selon les sujets. Vous bénéficierez du support et du suivi de l'équipe dans votre travail au quotidien.

  • Votre évolution

Le stage nous permet de vous évaluer en vue d'une embauche selon votre potentiel, votre dynamisme, votre sérieux et votre implication. Ces mêmes critères vous permettront d'évoluer régulièrement au sein d'Infotel, au sein du centre de service ou d'autres entités, selon les postes disponibles, vos capacités et vos projets d'évolution.

 

Missions

 

Le centre de service réalise l'intégration du progiciel opensource iTop de Combodo ainsi que le développement d'extensions ou de nouvelles utilisations pour ce progiciel d'IT Service Management.

Votre stage portera sur un domaine varié dont il faut appréhender les fondations. A votre arrivée, vous aurez une période d'intégration qui comportera :

  • Une initiation à l'ITSM et à ITIL
  • Une formation au progiciel iTop
  • Une formation au développement au sein d'un progiciel, aux bonnes pratiques et aux pièges à éviter. Formation comportant des Travaux pratiques à réaliser.

Vous travaillerez au sein de l'équipe du centre de service, avec une responsabilité de qualité de réalisation. Le sujet du stage sera adapté à la durée afin de vous permettre de mener l'intégralité d'un sujet durant votre stage.

Les stages porteront sur de la R&D et de la participation à des projets client du centre de service. Ils ont toujours une application concrète et un objectif orienté vers le service à nos clients.

 

Compétences

 

Vos études informatiques vous ont permis d'acquérir une bonne connaissance sur le développement en langage PHP, XML, JS, SQL ainsi que sur les environnements Linux et open source.

 

Profil

 

Niveau Bac+4/5 d'école d'ingénieur ou d'université avec une spécialisation en développement informatique.

 

Plus précisément sur le centre de service ITSM :

Vous êtes motivé(e) par le travail en équipe, vous êtes curieux, vous savez être autonome tout en communiquant avec vos collègues.

Vous êtes intéressés par des projets variés, autant fonctionnels que techniques, le développement agile dans un contexte de développement durable.

Vous avez envie de travailler sur des projets à taille humaine, afin de pouvoir vous investir sur l'ensemble des phases du projet.

Vous aimez intervenir sur différents domaines (fonctionnels, techniques, formation, ...) sans étiquette pré-définie.

 

Description société

Acteur européen de la transformation numérique des entreprises, le groupe Infotel accompagne les directions Informatiques et Métiers des Grands Comptes.

Fort de près de 40 ans de R&D et d'innovation, Infotel apporte son expertise dans la gestion et l'évolution du patrimoine informatique des entreprises, du conseil auprès des métiers et des services innovants intégrant les technologies pour la mise en œuvre de projets, y compris dans le digital, avec une expertise Big Data et Mobile.
Au cœur des métiers des clients, les experts d'Infotel proposent des solutions sur mesure et mettent en place des applications stratégiques à forte valeur ajoutée. Parmi les clients historiques d'Infotel, figurent de grands comptes tels qu'Air France, PSA et BNP Paribas.

Infotel affirme sa démarche au travers de 4 grandes valeurs : l'engagement, l'écoute, le sens de la performance et la proximité.
Infotel est également éditeur de logiciels international déployant une gamme pour les grands serveurs. Reconnue en France pour son expertise et sa compétence, Infotel intervient en Europe (Allemagne, Belgique, Monaco, Pays-Bas, Royaume-Uni) et dans le monde entier (États-Unis, Chine, ...).

OAIO, l'Agence Conseil Digital & Innovation du groupe Infotel

Afin de répondre à la demande et aux besoins métiers des entreprises, OAIO, accompagne les clients sur les projets digitaux et d'innovation depuis leur conception jusqu'à leur déploiement rapide, en utilisant des méthodes d'innovation collaborative.
OAIO offre aux Directions Métiers & IT un accompagnement à forte valeur, en s'appuyant sur une équipe de consultants polyvalents et agiles, ayant une approche à la fois Business et Technologique de leurs problématiques.
L'exigence d'un cabinet de conseil, l'audace d'une agence digitale, l'esprit d'une start-up et la vision d'une agence d'innovation, constituent ainsi l'enjeu stratégique d'OAIO. Elle propose une offre de services autour de nouvelles méthodologies sur trois piliers que sont la co-création, le co-design et la co-opération.

Infotel a réalisé 210M€ de chiffre d 'affaires en 2017 avec 2 500 collaborateurs à travers ses 22 agences.

Retrouvez-nous sur www.infotel.com et www.oaio.com

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