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Ingénieur Support applicatif N2

 

Le Poste

 

 

Nous recherchons un(e) consultant(e) support applicatif de N2 pour l'un de nos clients spécialisés dans le domaine de l'aéronautique.

 

Vous rejoindrez une équipe de 5 personnes plus un Responsable du service, qui est en charge du support de plusieurs applications maison.

 

Vos missions quotidiennes seront de :

 

  • Participer aux réunions (quotidiennes, hebdomadaires, etc.) en tant que représentant du service informatique (point focal/expert/RIA d'une application)
  • Analyser les impacts sur les demandes de changement fonctionnel/technique
  • Gérer l'intégration des besoins des entreprises/opérations/fournisseurs (y compris l'assistance RUA/DEV/OPE)
  • Réaliser les tests techniques, tests fonctionnels, tests serveur, tests de charge et tests unitaires
  • Valider la documentation technique et les livrables de l'éditeur (avec M&Tools, Publisher, réception de l'analyse des livrables)
  • Surveiller le serveur / de l'application
  • Communiquer avec toutes les parties prenantes et procédures
  • Traiter et suivre les demandes de support/incidents (si support de niveau 2 demandé)
  • En cas de non résolution, transmettre les informations nécessaires pour que la demande soit traitée par une assistance de niveau 3 (RIA ou RUA) ou par un autre service, résolveur de groupe.
  • Accompagner les acteurs dans la résolution des supports/incidents
  • Déployer les applications (mise en œuvre dans DEV, VAL, etc.)
  • Déployer une petite application sur l'ordinateur de l'utilisateur final
  • Développer et configurer des scripts ou faire le paramétrage des machines, du réseau ou des applications
  • Mettre à jour de la documentation / dépannage / information relative à l'application
  • Faire de l'amélioration continue
  • Identifier et capitaliser les connaissances pour les partager plus efficacement

 

Ce poste nécessite la pratique de l'anglais professionnel pour la rédaction de documents techniques et pour le traitement des mails.

 

La mission est de longue durée. Elle se déroulera directement au sein de notre agence sur Aix-en-Provence et en télétravail.

 

Votre profil

 

 

Voici les outils et technologies présents et utilisés pour le poste :

  • Kibana Dynatrace / DevOps / Docker / CouchDB / JIRA / Confluence / Service now
  • Langage SQL / langage script (batch, powershell, shell unix, Javascript...)
  • Base de données Oracle, Microsoft SQL server, MySQL, PostgreSQL
  • Système Windows server, Unix et Linux (Redhat etc...)
  • Middleware web (tomcat, JBOSS, SAP Netweaver, IIS, apache...)

 

Une montée en compétences et un accompagnement à la prise de poste seront réalisés dès l'arrivée du nouveau(elle) collaborateur(trice).

 

Pour faire simple notre futur(e) collaborateur(trice) devra faire preuve de :

  • Fiabilité
  • Rigueur
  • Curiosité.

Je sais que cette mission vous motive, alors contactez-moi pour que je puisse vous confirmer qu'elle est faite pour vous !

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ESN et éditeur de logiciels d'environ 200 collaborateurs, Réactis a 20 ans d'existence et la ferme volonté de
poursuivre sa croissance, en France et à l'international, par la qualité de ses prestations et partenariats. Initiatrice
d'un GIE (groupement d'intérêt économique) permettant de répondre à des AO d'envergure, Réactis concurrence
ainsi les plus grandes ESN. Nos bureaux français sont situés à Aix-Marseille et Paris. Nous sommes présents
également en Italie, en Allemagne et au Canada. Nos experts interviennent pour nos clients Grands Comptes et
PME innovantes, notamment dans les secteurs de l'aéronautique, de l'industrie, des services, de la finance et de
la protection sociale.

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