Reference no.: 001-QU-1744596_01C
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TECHNICIEN RÉSEAUX INFORMATIQUES (F/H)

Ref.: 001-QU-1744596_01C
Marque
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Client
Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans la télésurveillance, un(e) opérateur(trice) de support (f/h).
Poste
Rattaché(e) au responsable des systèmes d'information, vous êtes en liaison avec les utilisateurs. Votre mission principale est d'apporter votre aide à l'utilisateur en matière d'utilisation d'un logiciel ou d'un matériel et de gérer le parc informatique. Les objectifs étant d'assurer l'assistance et le support technique. Dans ce cadre, vous devez: -Réaliser l'assistance technique logicielle et matérielle niveau 1 et 2 auprès des collaborateurs sur le parc de PC fixes, PC portables, flotte téléphonie mobile, imprimantes -Gérer la prise d'appel au support et saisir les tickets, demandes et incidents -Suivre les dossiers hotline via l'outil GLPI + escalade si nécessaire -Gérer et suivre le stock -Réaliser la gestion du parc, l'identification, la préparation des masters (SCCM), le déploiement des postes et la mise à jour -Rédiger les procédures à destination de la DSI ou des utilisateurs.
Profil
Vous devez être titulaire d'un Bac+2 dans le domaine de l'informatique et avoir au moins 1 année d'expérience (stage inclus). Vous maîtrisez les systèmes d'exploitation Windows 7 et 10, suite office. Vous avez des connaissances sur les systèmes et réseaux niveau 1 - (notions AD / VLAN / POE / IPSEC / SSL) ainsi que GLPI. Vous êtes de nature curieuse, autonome et respectueux(se) des consignes. Vous avez le sens du contact, votre profil nous intéresse.
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