N° Référence: 001-AGT-1736639_02C
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TECHNICIEN D'EXPLOITATION INFORMATIQUE (F/H)

Réf.: 001-AGT-1736639_02C
Marque
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.
Client
Nous recherchons pour le compte de notre client, société d'ingénierie en systèmes d'information dans le domaine de la traçabilité des envois de colis et d'objets plats, un TECHNICIEN HOTLINE F/H. Poste à pourvoir à partir de la rentrée de septembre.
Poste
Vous prenez en charge et catégorisez les demandes d'assistance client. Vous vérifiez les informations nécessaires au bon traitement de la sollicitation. Vous assistez l'utilisateur dans les difficultés qu'il rencontre. Vous référencez et catégorisez la sollicitation (création du dossier). Vous réalisez un suivi de dossier et alimentez la base de connaissances.
Profil
Issu d'un baccalauréat vous justifiez d'une première expérience réussie en tant que téléconseiller informatique. Vous maîtrisez la relation client et plus particulièrement l'assistance à distance (gestion des appels, communication, service client...) Vous avez une sensibilité pour le domaine informatique et idéalement des connaissances techniques de base de l'environnement PC Vous possédez de bonne capacités rédactionnelles La connaissance de l'anglais serait un plus Vous êtes reconnu pour votre sens du service client et votre esprit d'équipe. Vous avez une bonne maîtrise de vous, vous êtes précis et rigoureux.
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