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TECHNICIEN HELPDESK F/H (F/H)

Réf.: 001-804-R000401_01R
Marque
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de l'assistanat, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.
Client
Nous recherchons pour le compte de notre client, véritable entreprise sociale pour l'habitat au service du territoire et de ses habitants, un(e) Technicien Help Desk F/H pour un CDD de 6 mois.
Poste
Rattaché(e) au Responsable Moyens Généraux, vous aurez comme missions principales : - L'assistance utilisateur, - Le maintien en condition opérationnelle des postes de travail utilisateurs, - La gestion des processus informatiques, - La gestion du parc informatique. Vos activités principales : -Répondre aux appels et demandes des utilisateurs - Assurer la réception et l'enregistrement des demandes et incidents - Assurer le suivi et la résolution des demandes ou incidents - Diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel) - Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance -Assurer au quotidien le fonctionnement des postes de travail -Assurer le cycle de vie du matériel informatique -Déployer des applications ou des correctifs sur les postes de travail -Intervenir sur site -Assurer la gestion des processus des nouveaux arrivants, et le suivi des changements de situation -Reporter tout type de dysfonctionnement -Réceptionner et inventorier le matériel -Gérer les stocks -Organiser et assurer la mise à disposition du matériel dédié aux formations
Profil
De formation supérieure en informatique, vous avez une première expérience en tant que technicien(ne) support. Vous avez le sens du service client et un bon relationnel, votre curiosité technique n'est plus à démontrer et vous aimez le travail de qualité, vous êtes capable de faire preuve d'autonomie dans votre action tout en ayant le sens du travail en équipe Notions d'anglais
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