Nous recherchons pour notre Client Grand Compte, un Technicien Support de Proximité N1 et N2 avec 1 première expérience réussie en entreprise.La mission est en CDI (hors stages et alternances). Elle est de 2 ans basée en île de France.
Vous êtes disponible ASAP pour un démarrage la semaine du 22 Février 2021.
Compétences requises :
- 2 ans minimum dans le support aux utilisateurs N1 et N2, au téléphone et physiquement,
- Première expérience d'un outil de ticketing et outil de prise en main à distance (GLPI, ServiceNow, Easy Vista)
- Gestion d'un poste de travail et imprimante en environnement Microsoft
Compétences générales recherchées :
- Excellent relationnel, orientation client (savoir se rendre disponible)
- Bonne communication orale et écrite
- Capacité à répondre à plusieurs sollicitations en simultanées (priorisation et temporisation)
- Capacité d'analyse
- Respect des procédures
- Esprit d'équipe